2Binsite Artikel Website
Image default
Zakelijk

Wat is een klantportaal en waarom is het belangrijk?

Gepubliceerd door 2Binsite.nl 01118

Vandaag de dag kunnen we niet meer om een online klantportaal heen. Deze digitale omgeving is essentieel voor interactie tussen klanten en bedrijven, maar wat is een klantportaal nu eigenlijk en waarom is het nu zo belangrijk? In dit artikel vertellen wij je alles wat je moet en wilt weten over klantportalen. Wat zijn klantportalen? Wat zijn de voordelen? Waarom is het belangrijk? Welke soorten bestaan er ? en welke kenmerken kent een succesvol klantportaal? In deze blog geven wij je antwoord op al deze vragen!

Wat is een klantportaal?

Dus, wat is een klantportaal nu eigenlijk precies? Een klantportaal kun je zien als een digitale omgeving. In deze omgeving is er communicatie en interactie mogelijk tussen bedrijven en zijn of haar klanten. De digitale omgeving is afgesloten en dus alleen klanten hebben toegang. Een klantportaal is niet bedoelt voor marketing, maar meer voor service en sales.

Welke soorten klantportalen bestaan er?

Er bestaan verschillende soorten klantportalen. Over het algemeen kennen we drie soorten klantportalen. Wij vertellen je meer over deze drie soorten klantportalen. De eerste is een Business to Consumer klantportaal. Deze omgevingen zijn al aardig bekend en vrijwel iedereen heeft er wel eens mee te maken gehad. Denk bijvoorbeeld aan een Bol.com waar je je gegevens, bestellingen etc. kunt inzien. Daarnaast heb je ook Business to Business klantportalen. Deze portalen zie je ook steeds vaker. . In een beveiligde digitale omgeving kunnen klanten hun contracten, openstaande facturen en status van bestellingen of dienstverlening inzien

Kenmerken van succesvolle klantportalen

Wanneer je een klantportaal aanmaakt betekent dit niet meteen dat deze ook succesvol is. Wij vertellen je wat de kenmerken zijn van een goed klantportaal die succes oplevert. Om te beginnen met dat gebruikers centraal zijn. Daarnaast dient een klantportaal persoonlijk te zijn en een mooi design te hebben. Een succesvol klantportaal laat deze datastromen naadloos op elkaar aansluiten in één geïntegreerd systeem. Bij Embrace kun je terecht voor succesvolle online klantportalen.

 

 

 

 

Goed artikel? Deel hem dan op:

Share on Pinterest Share on LinkedIn Share on WhatsApp

Gerelateerde berichten:

  1. Asset management software: waarom het zo belangrijk is Voor veel bedrijven is het gebruik van asset management software essentieel geworden. Zowel kleine en middelgrote ondernemingen als grote organisaties staan immers steeds meer onder...
  2. Hier is waarom webwinkel fulfilment een belangrijk onderdeel is van uw merkidentiteit Als u pas uw webwinkel bent opgestart, kunnen we begrijpen dat webshop fulfilment vreemd in de oren klinkt. Wat is webshop fulfilment? Nou, een eerste...
  3. Waarom een lichtplan in een woonkamer belangrijk is Wanneer u uw woonkamer gaat verbouwen, overnieuw indelen of opfrissen denk dan ook na over de verlichting. Verlichting kan een interieur maken en breken dus...
  4. Waarom is PR zo belangrijk? Het gebruik maken van PR oftewel ook Public Relations genoemd is belangrijk voor elk bedrijf. Public Relations is een vorm van naamsbekendheid creëren en een...
  5. Uren bijhouden, waarom belangrijk?! Het bijhouden van de gewerkte uren onder het personeel is per bedrijf verschillend. Het ene bedrijf houdt het bij tot op de seconden, terwijl het...
  6. Waarom een strategisch beleid belangrijk is voor uw organisatie Iedere organisatie heeft een strategisch beleid nodig. In een strategisch beleid vind je doelstelling en hoe deze vormgegeven worden. Denk hierbij aan taken voor managers,...